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Política de Privacidad

Política de Privacidad

La privacidad de su información personal es importante para Zoetis y para protegerla mejor, le proporcionamos nuestra Política de Privacidad para que comprenda el compromiso que tenemos frente a usted y su privacidad.  Esta Política de Privacidad describe la información que podemos recopilar acerca de usted; la forma en que la utilizamos y protegemos; y las opciones que tiene acerca de cómo se utiliza dicha información.  En Zoetis, entendemos que la salud es un asunto sumamente personal y privado, y por ello deseamos que se sienta lo más cómodo posible al visitar nuestros diversos sitios web y usar los servicios respectivos.

Ya que la Política de Privacidad cambia en formas importantes, haremos todo lo posible por informarle de los cambios; no obstante, puede haber cambios menores a la política que no afectarán el uso que hacemos de la información de salud personal o individualmente identificable.  Cuando la Política de Privacidad cambia en forma tal que afecta significativamente la forma cómo manejamos la información personal, no usaremos la información que hemos recopilado previamente sin informarle u obtener su consentimiento, cuando sea conveniente.  Publicaremos los cambios a la Política de Privacidad en nuestros sitios web en forma oportuna.

Cuando mencionamos “nosotros” o "Zoetis", nos referimos a la compañía completa, incluyendo cualquier compañía que controlamos (por ejemplo, alguna subsidiaria de nuestra propiedad).  Podemos compartir información entre compañías de nuestra propiedad o que controlamos, y compartirla con socios de promociones conjuntas y compañías que trabajan con Zoetis, pero toda la información que compartamos estará siempre protegida conforme a los términos de esta Política de Privacidad.

Deberá leer la Política de Privacidad en cada sitio web que visite después de salir de alguno de nuestros sitios.  Zoetis no es responsable de la forma en que otros sitios web tratan su privacidad una vez que sale de un sitio de Zoetis.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Información que recopilamos de visitantes

Los visitantes de cada uno de nuestros sitios web pueden acceder a la página principal del sitio web y navegar en algunas áreas del sitio sin revelar información personalmente identificable.  Nosotros rastreamos la información que nos proporciona su navegador, incluyendo el sitio web del que proviene (conocido como la URL de referencia), el tipo de navegador que utiliza, la fecha y hora de acceso, y demás información que no le identifica personalmente.  En algunos de nuestros sitios, debe registrarse para acceder a partes del sitio.

Además, recopilamos información acerca de usted que nuestro servidor web recopila automáticamente, por ejemplo, su dirección IP y nombre de dominio.  Zoetis puede usar el servidor web y la información del navegador para personalizar de manera individual sus ofertas y presentaciones si usted brinda información personal.

Información que recopilamos cuando se registra

A los visitantes que se registran para obtener servicios en nuestros sitios web se les pide que proporcionen información de identificación, tales como, nombre, género e información de contacto.  En la pantalla de registro, etiquetamos claramente la información que se requiere para el registro y aquella que es opcional y puede ser proporcionada a su discreción.  Los sitios web de Zoetis obtienen el consentimiento de los visitantes antes de recopilar información personalmente identificable.

Información de fuentes externas

También podemos recopilar información acerca de médicos y otros profesionales de la salud que se registran en nuestros sitios web desde otras fuentes para verificar el estado de su licencia e identidad.  En algunos casos, pedimos a los clientes información después de que se registran, como información de tarjetas de crédito.  Cuando es necesario (por ejemplo, para procesar el pedido de una compra), nuestros sitios web pueden contactar a instituciones financieras o de crédito para confirmar la información de las tarjetas de crédito del cliente.

En cualquier momento, podemos aumentar las bases de datos de usuarios existentes con información obtenida lícitamente de terceros; parte de esta información puede ser identificable personalmente, como información nacional de cambio de domicilio, y lo hacemos para dirigir mejor las ofertas de información y campañas promocionales y brindar ofertas pertinentes en las que consideramos usted podría estar interesado.

Información adicional

También recopilamos información que usted nos brinda voluntariamente a través de respuestas a encuestas, funciones de búsqueda, cuestionarios, retroalimentación, formularios de “Cuente su historia”, etc.

En algunos de nuestros sitios web, ofrecemos herramientas para la valoración de la salud que le piden brinde información de autoevaluación.

También podemos pedirle información adicional, como su correo electrónico, si desea obtener servicios o información adicionales o resolver quejas o inquietudes.

Uso de cookies y otros sistemas de seguimiento

Cookies, archivos de registro y pixel-tags (balizas web) son tecnologías que utilizan los sitios web de Zoetis para identificar a un usuario a medida que se desplaza por nuestros sitios web.  Su navegador nos permite colocar cierta información (ID y/o cookies persistentes basadas en sesión) en el disco duro de su computadora que identifica el equipo que está utilizando.  Podemos utilizar cookies para personalizar nuestros sitios web y dar seguimiento al uso que usted hace en los sitios web de Zoetis.

Puede configurar el navegador web de forma que le permita controlar si aceptará o rechazará cookies o notificarle cada vez que se le envíe una cookie.  Si el navegador se configura para rechazar cookies, los sitios web que son habilitados por cookies no le reconocerán cuando regrese al sitio web y puede perderse cierta funcionalidad del sitio.  La sección de Ayuda de su navegador le dirá cómo evitar que se acepten cookies.

En ocasiones, contratamos a terceros para colocar cookies en el disco duro de su computadora, quienes han celebrado un contrato con nosotros que les exige cumplir con nuestra Política de Privacidad.

Aunque normalmente las cookies no contienen información personalmente identificable, si nos ha brindado información acerca de usted, podemos asociar la información de registro con las cookies u otras utilidades de seguimiento que nuestro sitio web coloca en el disco duro de su computadora.  Asociar una cookie con sus datos de registro nos permite ofrecer una mayor personalización y funcionalidad.  Sin cookies, esta funcionalidad no sería posible.

Algunos de nuestros socios comerciales pueden usar cookies en nuestros sitios (por ejemplo, vínculos a socios comerciales).  No deseamos que nuestros socios de negocios utilicen cookies para dar seguimiento a las actividades de los clientes una vez que salen de nuestros sitios; no obstante, no podemos tener el control total de cómo utilizan los socios comerciales las cookies en nuestros sitios web.  Si llega a saber que un socio comercial de Zoetis está colocando una cookie no deseada en su disco duro, por favor contacte a nuestro Funcionario de Privacidad para ayudarnos a resolver el problema.

Además, podemos usar otros sistemas de seguimiento, como pixel-tags, a veces denominados balizas web, que tienen funciones similares a una cookie; pero, no son visibles debido a su tamaño insignificante, aunque se utilizan para pasar cierta información a nuestros servidores y personalizar nuestros sitios web y dar seguimiento al uso que usted hace de otros sitios web de Zoetis.  Además, también podemos utilizar pixel tags en nuestros correos electrónicos basados en HTML.

Uso de la información

Datos en conjunto

Recopilamos datos en conjunto acerca de los visitantes de nuestros sitios web para el desarrollo de productos y servicios y actividades de mejora; también los utilizamos para análisis de mercado.  Podemos brindar a terceros información en forma conjunta de nuestros sitios web eliminando la información de identificación.  Cuando se brinda información de salud en conjunto, la agrupamos de muchos registros individuales y le quitamos cualquier dato que pudiera utilizarse para identificar a una persona antes de que sea utilizada.  Los terceros que reciben datos en conjunto de atención médica deben obligarse a no intentar volver a identificar a la gente a la que pertenecen.

Mensajes de Comercialización – Atención Médica

Podemos dirigir la mensajería de comercialización y atención médica dependiendo de la información que tenemos acerca de usted; por ejemplo, el usuario que sabemos es mujer puede recibir información acerca de productos dirigidos a las mujeres y que un usuario varón no verá, o el usuario que sabemos es un profesional de la salud que trata artritis puede recibir información para nuevas terapias de artritis.  Podemos enviarle la información que consideremos le beneficiará, incluyendo información acerca de cualquier producto de Zoetis.  

También podemos personalizar nuestro sitio web en función de sus intereses; por ejemplo, puede ver diferentes artículos en diferentes lugares en nuestro sitio web con base en la información que usted nos ha compartido, o información que hemos obtenido al revisar sus visitas previas, o información que hemos obtenido de sus interacciones con un tercero que comparte información con nosotros.

Cuando compartimos información con terceros que trabajan en nombre de Zoetis, hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurar que se obliguen por escrito a obedecer las políticas de privacidad de Zoetis.

Si descubrimos que un tercero que trabaja en nombre de Zoetis divulgó indebidamente información personal acerca de cualquiera de nuestros visitantes, tomaremos medidas inmediatas para evitar que vuelva a suceder.

Excepto por lo antes descrito, Zoetis no dará a conocer información personalmente identificable a un tercero sin su consentimiento.

Recomiende la página a un amigo

Si elige usar nuestra función de referencia para hablarle a un amigo acerca de nuestro sitio, éste le pedirá el nombre y la dirección de correo electrónico de su amigo, así como información de usted.  El formulario envía automáticamente a su amigo una invitación única por correo electrónico para que visite el sitio.  No accedemos ni almacenamos esta información, excepto para enviar dicha invitación.

Protección de información

Como Zoetis maneja de la privacidad internamente

Nuestro compromiso frente a la seguridad

Hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y gerenciales apropiados para resguardar y ayudar a prevenir el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y usar correctamente la información que recopilamos en línea.

Políticas generales

Hemos implementado políticas, normas y otras medidas de tecnología y seguridad para proteger los datos personales que tenemos bajo nuestro control contra acceso no autorizado, uso indebido, alteración, destrucción ilícita o accidental y pérdida accidental.  También protegemos la información que usted proporciona exigiendo que todos nuestros empleados y otras personas que tienen acceso o están asociadas al procesamiento de sus datos respeten la confidencialidad.

Zoetis utiliza métodos de seguridad para determinar la identidad de cada usuario registrado a fin de hacer valer los derechos y restricciones apropiados para dicho usuario.  La verificación confiable de la identidad del usuario se denomina autenticación.  Zoetis utiliza tanto contraseñas como nombres de usuario para autenticar a los usuarios, quienes son responsables de mantener sus propias contraseñas.

Almacenamiento de información sobre la salud

La información personalmente identificable sobre la salud que comparte con nosotros se almacena en nuestro servidores de bases de datos en centros de datos de Zoetis (en cualquier país en que se puedan ubicar) o son alojados por terceros que han celebrado acuerdos con nosotros que les exigen observar la Política de Privacidad.  Tenemos un firewall y otras tecnologías para prevenir que alguna persona acceda sin autorización a la información.  Los centros de datos están diseñados para ser físicamente seguros y estar protegidos contra acceso no autorizado de personas no autorizadas.

La información en los centros de datos se respalda de manera rutinaria para ayudar en la recuperación de información en caso de daño accidental o debido a un desastre natural.  Los medios de respaldo se almacenan en un almacén de depósito físicamente seguro.

Terceros

Además de la información en conjunto (analizada previamente), podemos compartir ciertas clases de información con terceros como se describe a continuación.

  • Compañías y personas que trabajan para nosotros: Puesto que somos una compañía grande, contratamos a otras personas físicas y morales que nos ayudan a prestar los servicios.  Por ejemplo, podemos alojar parte de los sitios web en las computadoras de otra compañía, contratar a consultores técnicos para mantener los sitios de salud basados en web, o trabajar con compañías para eliminar información repetitiva de listas de clientes, analizar datos, brindar asistencia en comercialización y prestar servicios al cliente.  Además, si usted es un profesional de la salud, podemos validar el estado de su licencia y demás información contra bases de datos disponibles que enumeran a profesionales de la salud autorizados.  Para realizar su trabajo, esas otras compañías pueden tener acceso limitado a cierta información personal que mantenemos acerca de nuestros usuarios.  Otras compañías pueden recopilar información a nuestro nombre a través de sus sitios, lo cual incluye ocasionalmente el uso de tramas en el sitio que no mostrarán la URL que usted esté visitando en la ventana de direcciones del navegador.  Exigimos que dichas compañías cumplan con los términos de nuestras políticas de privacidad para limitar el acceso a información personal al mínimo necesario que les permita cumplir con sus obligaciones, y no utilicen la información a la que puedan acceder excepto para cumplir con sus responsabilidades respectivas ante nosotros.  Hacemos nuestro mejor esfuerzo para limitar el uso de información identificable personalmente o de atención médica por otras compañías.
  • Ofertas promocionales e informativas: Algunas veces, enviamos ofertas a grupos selectos de clientes, para lo cual podemos hacer uso de terceros que trabajan en nombre de Zoetis.  Ofrecemos una diversidad de mecanismos para que usted nos diga que no desea recibir dichas ofertas promocionales o informativas.  Por ejemplo, podemos ofrecer una casilla de elección para que los clientes reciban información que se envía mediante una empresa externa de distribución y entrega y aclaramos que al aceptar  la elección, usted está entregando sus datos a un tercero.  Puede elegir no recibir material promocional o informativo de nosotros siguiendo las instrucciones de exclusión según se mencionan o incluyen en cada uno de los programas que le enviamos.
  • Transferencias de negocios: Si transferimos una unidad de negocios (como una subsidiaria) o un activo (como un sitio web) a otra compañía, le exigiremos respetar los términos de esta Política de Privacidad.
  • Requisitos legales: Podemos hacer pública información de cuentas y otra información personal cuando consideramos que la publicación se requiere para cumplir con la ley.  Podemos hacer pública información de salud personal si, en nuestra opinión, después de revisión con un abogado, las leyes o reglamentos exigen la publicación, o si la publicación puede ser necesaria para evitar el deceso o lesiones graves de una persona.

Elecciones de privacidad para usted

Cuando llena el registro de perfil de miembro, tendrá la opción de recibir correos electrónicos informativos o promocionales recurrentes de Zoetis y de terceros que trabajan con Zoetis.  Puede elegir no recibir dichos correos electrónicos cuando proporciona la información o sigue las instrucciones como se menciona en el correo electrónico, o que se incluyen en cada programa que le enviamos.

El área de Servicio al Cliente dará de baja la subscripción a ese boletín u otros programas dentro de los diez días hábiles siguientes.

Elección

Tendrá la oportunidad de elegir si su información personal: (a) se divulga a un tercero que trabaja con Zoetis, o (b) se utiliza para un fin distinto a aquel originalmente previsto o autorizado.  Además, para información sensible que incluya información personal que especifica condiciones médicas o de salud, tendrá la elección afirmativa o explícita de exclusión.

Transferencias en el futuro (transferencias a terceros)

Le informaremos y tendrá la elección antes de que transfiramos a un tercero información personal o información sensible.

Actualización de su información personal y contacto con Zoetis

Siempre puede contactarnos para: (i) retirar de nuestros sistemas la información personal que nos ha proporcionado, (ii) actualizar la información personal que nos ha proporcionado, y (iii) cambiar preferencias respecto a contactos de comercialización enviándonos un correo electrónico a privacy@zoetis.com o también iniciando sesión, en su caso, en la cuenta para actualizar la información.

Política acerca de niños

Tenemos el compromiso de proteger la privacidad de los niños, y por ello, no recopilamos información identificable personalmente de personas que realmente sepamos que son menores de 13 años.

Política de Privacidad de Zoetis Inc. Actualizada diciembre de 2012.

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New York, NY 10017

 

Contáctenos

Tel:(+598) 262 -60000

Email: zoetisuruguay@zoetis.com
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